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外交部持續傾聽民意以提升為民服務品質

為更瞭解國人對外交部提供服務的需求,以及國人對外交部推動青年參與國際交流的看法,外交部委託「趨勢民意調查研究公司」於本(2017)年12月6日至8日進行「民眾對外交部為民服務工作看法」的民意調查,作為提升為民服務品質及精進各項相關工作的參考。

民調結果顯示,為民服務工作中有81.9%受訪民眾贊同外交部赴離島或偏鄉地區提供申辦護照等服務,超過9成受訪者贊同外交部為國人提供更多出國旅遊警示及國外旅行救助資訊;另有93.3%受訪者贊同外交部爭取更多國家提供國人類似美國「全球入境計畫」(Global Entry)的出國旅行便利措施。

民調結果同時顯示,約9成受訪民眾贊同政府持續辦理各項青年交流計畫,包括「國際青年大使」及「農業青年大使」等;另有92.6%民眾高度贊同更多友好國家的優秀青年訪臺並與我國青年互動交流。顯見多數受訪民眾肯定外交部推動國際交流以協助我國青年增加歷練、提升專業領域技能並擴大國際視野的作法。

另為加強與國人互動,外交部本年7月21日開設「外交部粉絲團」臉書專頁。4個多月來,粉絲已超過1萬2千人,貼文達168篇,觸及人數達346萬人次。外交部將持續向民眾加強宣傳,鼓勵多加利用。

本次民意調查是透過電話訪問方式,以分層比例隨機抽樣進行,完訪1,159份有效樣本。受訪者年齡20歲以上,涵蓋22縣市(包含離島地區),不同職業別與教育程度的民眾。在95%的信心水準下,抽樣誤差在正負2.9%之內。(E)