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  越南零售市場需革新經營方式 - 駐胡志明市台北經濟文化辦事處 Taipei Economic and Cultural Office in Ho Chi Minh City ::: 跳到主要內容區塊
重點消息
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越南零售市場需革新經營方式

資料來源:越南西貢解放日報網站,20181119

編輯單位:駐胡志明市辦事處經濟組

有關越南市場的零售領域潛力,許多專家認為不外乎:企業單獨、缺少連結。不過隨著對消費者的購物習慣和需求造成影響,企業間開始連結以充分利用零售領域的增長潛力掌握技術和發展速度超出競爭對手。

新加坡BCC公司經理傑森.莫伊表示10年來,傳統零售與網購市場加強連結,消費者容易選購商品。可以說,全球以及越零售市場突飛猛進,透過數化程式,國際零售商向越南本土消費大眾推銷各種商品。

尼爾森公司(Nielsen)的零售商合作夥伴經理黎氏垂莊表示,越南消費者對電器、消費品、藥品、旅遊、房地產等領域開支與日俱增。越南人24小時瀏覽網絡許多購物道日漸替代消費者直接購物的習慣,故現今的零售企業在改變經營方式中面對不少新挑戰,必須快速滿足數時代的消費習慣需求。對於網對傳統經營模式的影響問題,第5郡安東市場專營服務的小商販春莊表示,若干熟客拒絕辦貨,他們以為傾銷。實際上,都售賣同價商品。渠之客人都是網購商販,故每件商品的售價比直接購物(因為須租用場地)便宜4萬至5越盾。近幾年來,傳統經營模式遇上不少困難。


越南Kantar Worldpanel公司經理阮輝煌表示,許多外資零售商很早就湧入越南市場,主要開發超市、大超市領域,92%市占率,例如:BigC(35家超市)、Aeon4家)、Mega Mall19家)、Lotte13家)。其他若干企業也加強開設各家便利店和小超市。Saigon Co.op仍在4大城市維持快速消費品市占率,由2016年的72%增至2017年的73%。本著超市與小超市模式,國內零售商佔領快速消費品市占率,但大超市卻是國內企業須與外國零售商在國內市場競爭的領域。

經濟專家們分析,越南傳統零售76市場,但長速度僅達1,而其綜合零售11.8%。據Savills的考察結果顯示,17%消費者愛光顧各家便利店,2015年高4倍(約4%)。消費習慣已按便利、安全、質量塑造出零售領域的未來。消費趨勢、心理、行為和新一代客戶年齡(年輕,使用多渠道購物服務,不使用現金等)使廠商與零售商面對新挑戰。KPMG事務所發言人邦德海沃德表示,許多來自歐洲的大零售商到越南考察市場。未來期間,越南的零售市場仍具吸引力。

傑森莫伊經理認為許多零售商的供應鏈應用人工智AI)和機器人,但開支龐大。例如:亞馬遜公司(Amazon)為人工智開支160億美元,阿里巴巴50億美元。因此,開發數行銷和網購應用的零售商須採取符合方案,有效地與客戶連結。換言之,企業須量力而行,知己知彼以獲得成功。

Saigon Co.op副總經理阮英德表示,Saigon Co.op將繼續開發新的零售模式,力爭至2020年將達開設2,000處門市,以及擁200萬名客戶的目標。定型開發該渠道,逐漸應用符合每個零售模式的現代技術。該單位將維護傳統價值,並應用技術以提高消費程度和零售模式水,應用不同技術以引導市場,集中開發食品領域與有機商品戰略