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急難救助服務

您在英國旅遊洽商期間,倘若遭遇車禍、搶劫等危及生命安全情況,請先撥打英國警方999緊急專線求救(一般報案則請撥101,依據英國警方程序處理),並撥打本處急難救助電話:07768- 938 765,本處值機同仁會設法幫您聯繫,儘力提供必要的協助。

為加強提供旅外國人急難救助服務,外交部設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」,您在英國可直撥:00- 800- 0885- 0885。(國際電話碼「00」之後,再加「您幫幫我、您幫幫我」諧音電話號碼)

查詢申辦業務所需文件,請勿撥打急難救助專線電話。您的佔線使用,會影響真正需要協助的國人。當您在夜間凌晨撥打急難救助電話前,請仔細衡酌您的困難是否確屬緊急且無法等待,以體諒駐外人員的辛勞。

護照遺失,請參照本處網址內有關「領事」的說明,先至最近的警察局報案,本處於上班時間依據您的證件、報案紀錄等,查明確認您的身分資料後,製發「入國證明書」供您持憑回國。

個人財物遭搶竊等治安問題,是當地國政府的基本責任,需要您本人親自立即報警處理。我們會尊重您的意願,協助與國內親友聯絡,並提供當地匯款的資訊,讓親友匯寄生活旅費給您。

申辦護照、學歷文件證明,請您先參閱本處網站內「領事」的說明資訊,有不清楚的部分,請以電子郵件:consulate@taiwan-tro.uk.net、或於上班時間撥打本處一般聯繫電話:020- 7881 2650查詢。

申請英國或其他國家簽證、延簽事務,因為我們無法介入另一個國家的移民政策或程序,歉無法提供說明與協助,請您直接洽詢英國國境署(UKBA)或各國駐倫敦使領館。

駐英國代表處祝您平安健康

註:中華民國駐外館處通常能提供的服務項目以及依據國際慣例不便提供的服務:

駐外館處通常能提供之服務:
‧ 受理護照申請,補(換)發護照及各項加簽或核發入國證明書,以供持憑返國。
‧ 提供遭遇急難事件或重病之旅外國人必要之協助,如:代為聯絡親友、提供匯款資訊等。
‧ 探視慰問被捕、拘禁或繫獄國人,提供通曉華語的律師名單。
‧ 辦理文件之公證、認證或驗證。
‧ 應急難情況協尋失去聯絡之親友。

依據國際慣例駐外館處不便提供之服務:
‧ 干涉或介入駐在國內政、移民、司法或訴訟程序。
‧ 代為爭取超過駐在國國民所能享有的待遇。
‧ 協助兼具駐在國國籍之國人向駐在國政府當局交涉或提出請求。
‧ 代為尋找工作或申請工作許可。
‧ 代為支付旅館、律師、保證金及醫藥等費用。
‧ 代為支付返國或返居所地之機票、車票或船票款。
‧ 提供住宿安排、或屬於旅行社、交通運輸公司、銀行等的專業服務。

英國政府對犯罪被害人提供之保護機制如下,敬請參考:

一、犯罪被害人有權報警,警方必須受理並給予一個備案序號(reference number),以及承辦警員之聯絡資料,被害人可依據備案序號要求警方告知偵辦犯案之進展。被害人得要求警方紀錄犯行對其之影響(被害人個人之聲明),以供法官作為量刑之依據。警方為利偵辦犯罪,於獲得被害人同意後,可提供若干資訊予媒體報導,惟對於性犯罪,依法不得公佈任何姓名、照片或任何有關被害人之資料。

二、嫌犯被逮捕、追訴、釋放、假釋、警告或處罰,警方應於5日內通知被害人。警方於完成調查後將案件移送檢察署(Crown Prosecution Service),檢察官若有充足罪證則予以起訴;檢察官若不起訴或更改起訴罪名,必須於5日內通知被害人,被害人可於7日內以書面敘明聲請再議。

三、嫌犯遭起訴後,證人保護官會通知被害人法院審理之日期、前往法院之交通資訊等。被害人因出庭作證得申請旅費、誤餐費、無法工作所致損失、聘請幼兒保母之津貼。被害人於法院等候召喚進入法庭前,可有單獨之等候室,避免與嫌犯或其家屬見面。性犯罪被害人於法庭內,得有屏幕相隔,避免與嫌犯相見,並可要求旁聽民眾離席,以保護被害人之隱私。有關詳細資料請參閱英國政府資訊網英國政府資訊網

四、被害人因遭受暴力犯罪導致身心嚴重受創、收入減損或衍生之醫療照護費,或者父母、配偶、子女因遭受暴力犯罪而死亡者,無論嫌犯是否定罪,英國司法部「刑事傷害補償署」(Criminal Injuries Compensation Authority)可提供若干金額之撫慰補償金,有關詳細資料請參閱刑事傷害補償署刑事傷害補償署網頁。

五、家庭暴力被害人於訴請離婚或分居時,可提供相關證據予委任律師申請法律扶助(legal aid),以利爭取裁判離婚、子女監護權與贍養費等。有關詳細資料請參閱英國司法部網頁司法部

六、因處理婚姻糾紛、子女未獲特殊教育、身障家屬未獲特殊照護等民事案件需法院裁判,且無力負擔律師費用,可向司法部「法律扶助署」(Legal Aid Agency)申請補助。倘遭警察逮捕、訊問、拘留,所涉刑案將被移送法院審理,當事人無力負擔律師費用,可請警員代聯繫義務律師前往警局提供協助。有關詳細資料請參閱英國法律扶助署法律扶助署網頁。

七、英國慈善機構「被害人持護協會」(Victim Support) 對犯罪被害人與其親友提供免費及保密之諮商服務,同時為被害人發聲以爭取相關權益。被害人不論是否已向警方報案,在犯行發生後之任何時間均可向該協會請求協助。該協會志工均是被害人可信賴者,提供報警備案、司法訴訟程序、申請賠償與保險等資訊,或提供其他曾接受輔導者之經驗供參考。專線電話為: 0845 3030 900,電子郵件:supportline@victimsupport.org.uk。有關詳細資料請參閱Victim Support網頁Victim Support

八、「市民諮詢服務辦公室」(Citizens Advice Bureau)在英格蘭及威爾斯設有3300個服務據點,免費為民眾提供法律諮詢服務,有關詳細資料請參閱「市民諮詢服務辦公室」網頁市民諮詢服務辦公室