消費者保護機構
爭議流程處理參考 發生爭議---向企業提起客訴---旅客請優先提請新加坡觀光局調解。另亦可透過新加坡消費者協會(Consumers Association of Singapore, CASE)或The Small Claim Tribunals調解或審判糾紛(對超過新幣2萬元以上的糾紛, The Small Claim Tribunals無管轄權。需直接提起民事訴訟)。
名稱 新加坡觀光局(Singapore Tourism Board),新加坡消費者協會(Consumers Association of Singapore, CASE)(非營利,非官方的消費者保護組織)。
地址 新加坡觀光局地址:Tourism Court, 1 Orchard Spring Lane, Singapore 247729 新加坡消費者協會地址:170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building, Singapore 279621
電話 新加坡觀光局:(+65) 6736-6622,09:00~18:00(週一至週五,公共假期無人接聽) (1)品質服務專案經理(Quality Service Manager): 1800-736-6638(週一至週五) (2)旅遊資訊熱線(Tourist Information Hotline): 1800-736-2000(週一至週五) 新加坡消費者協會(CASE):(+65) 6100-0315,09:00~17:00(週一至週五)
網址 新加坡觀光局 https://www.stb.gov.sg/ 新加坡消費者協會 https://www.case.org.sg/
電郵信箱 請參考網站.