新加坡推出首個「中小企業生成式人工智慧（GenAI）沙盒」，協助加強行銷及客戶參與度

一、依據「新加坡企業發展局」（ESG）及「資訊、通訊及媒體發展管理局」（IMDA）本（2024）年2月7日共同發布新聞稿表示，推出首個「中小企業生成式人工智慧（GenAI）沙盒」，支持企業體驗生成式AI解決方案，預計包括零售、餐飲、教育，以及旅館在內的大約300家中小企業將能從中受益。沙盒（Sandbox）指在產品未上市前於內部環境中進行的測試。
二、前揭沙盒將為中小企業提供兩種類別的生成式AI解決方案，包括：
（一）營運與銷售：幫助中小企業自動生成行銷內容，例如電子郵件及社交媒體貼文。
（二）客戶參與度：利用生成式AI驅動的聊天機器人，幫助中小企業的客戶輕鬆搜索訊息或進行預訂。
三、前揭新聞稿表示，基於對中小企業容易使用與部署的考量，已確定13種生成式AI解決方案，並將於本年2月底前逐步納入沙盒。所有星國中小企業皆可申請參與沙盒。符合條件且成功申請者將獲得IMDA的資助，在3個月內試用所選擇的生成式AI解決方案。申請將於本年5月底截止，惟企業數量若達到沙盒的頂限，則可能提前結束。沙盒項目結束後，ESG及IMDA將根據中小企業的回饋，評估解決方案的適用性，並探討進一步推廣生成式AI應用程式的可行性。
四、新加坡Dove Doodle公司創始人暨董事趙麗燕表示，身為中小企業，公司的預算有限及缺乏相應的人才與技能，導致在應用生成式AI解決方案上面臨挑戰，因此將參與沙盒項目。目前該公司計畫嘗試沙盒中的兩種解決方案：（1）博客（podcast）及社交媒體寫手，此為Addlly AI開發的一款工具，可幫助快速創建廣告文案等行銷內容，以吸引買家；（2）運用Websentials公司開發的聊天機器人，透過對話強化客戶互動，並簡化銷售流程。