消費者保護機構
爭議流程處理參考 1、美各州多由州政府檢察署(Office of Attorney General)負責處理消費者之申訴,亦有設置消費者事務保護局負責處理者,地方層級(郡或市)則亦多設有消費者保護事務部門。以馬里蘭州政府為例,州檢察署下之消費者保護局提供民眾有關消費者交易及爭議處理之諮詢服務,並由消費者保護專員提供有關爭議調解之服務,倘若調解不成,並提供買賣雙方參與仲裁之機會。 2、在消費者保護團體方面,美國非營利民間機構「Better Business Bureau」(BBB)成立之目的主要在增進消費者對企業經營者之信賴,提供消費者購買商品前之相關資訊,並協助解決消費糾紛。BBB及其他許多消費者保護團體,並提供申訴管道,以及諮商、調解及仲裁等服務(https://www.bbb.org/)。 3、爭議流程處理參考: 發生消費爭議→向企業進行客訴→向地方(市或郡等)及州政府之消保單位或消費者保護團體申訴,申請調解(調解不成,申請仲裁)→提出消費訴訟。
名稱 ■ 喬治亞州:Georgia Department of Law, Consumer Protection Unit, 2 Martin Luther King, Jr. Dr. SE, Suite 356, Atlanta, GA30334-4600 電話:404-651-8600, 免付費電話:1-800-869-1123, 404-651-9018 網址:http://www.consumer.georgia.gov/ ■ 阿拉巴馬州:Office of Attorney General, Consumer Affairs Section, 500 Dexter Ave., Montgomery, AL 36130. 電話:334-242-7334 免付費電話:1-800-392-5658 網址: https://ago.alabama.gov/ ■ 肯塔基州:Office of the Attorney General, Consumer Protection Division, 1024 Capital Center Dr. Frankfort, KY 40601 電話:502-696-5389 免付費電話:1-800-432-9257 網址:https://ag.ky.gov/ 信箱:consumer.protection@ag.ky.gov ■ 北卡羅萊納州:Office of the Attorney General, Consumer Protection Division, Mail Service Center 9001, Raleigh, NC 27699-9001 電話:919-716-6000 免付費電話: 1-877-566-7226 網址:http://www.ncdoj.gov/ ■ 南卡羅萊納州:South Carolina Department of Consumer Affairs, 3600 Forest Dr., 3rd Floor, PO Box 5757, Columbia, SC 29250-5757 電話:803-734-4200 免付費電話:1-800-922-1594, 803-734-4299 網址:http://www.scconsunmer.gov 信箱: scdca@scconsumer.gov ■ 田納西州:Department of Commerce and Insurance Division of Consumer Affairs, 500 James Robertson Pkwy., 5th Floor, Nashville, TN 37243-0600 電話:615-741-4737 免付費電話:1-800-342-8385,615-532-4994 網址:https://www.tn.gov/commerce/consumer-affairs 信箱:consumer.affairs@tn.gov ■ 田納西州:Office of the Attorney General Consumer Advocate and Protection Division, PO Box 20207, Nashville, TN 37202-0207 電話: 615-741-1671, 615-741-2009 網址: https://www.tn.gov/attorneygeneral ■ 消費糾紛諮詢專長之律師、公證人或保險經紀人等之參考名單: 1、Serving Metro Atlanta, Athens & NE Georgia, 503 Oak Place, Suite 590, Atlanta, GA 30349 Tel:404-766-0875 Website:https://www.bbb.org/en/us 2、Better Business Bureau Headquarters, 1210 South 20th Street, Birmingham, AL 35205, PO Box 55268, Birmingham, AL 35255-5268 Tel:205-558-2222 Toll free:1-800-824-5274, 205-558-2239 email:info@centralalabama.bbb.org 3、Better Business Bureau, 844 South 4th Street, Louisville, KY 40203 Tel:502-583-6546, 502-589-9940 email:info@bbbkyin.org 4、BBB of Eastern North Carolina, 5540 Munford Rd., Ste. 130, Raleigh, NC 27612-2655 Tel:919-277-4222, 919-277-4221 email:info@raleigh.bbb.org 5、BBB Headquarters 1515 Burnette Dr., Columbia, SC 29210 Tel:803-254-2525, 843-766-9616, 803-779-3117 email:Info@columbia.bbb.org 6、Middle Tennessee Headquarters 201 Fourth Avenue North, Suite 100 PO Box 198436, Nsahville, TN 37219 Tel:615-242-4222 615-250-4245 email:BBBNash@aol.com
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